Support
Spørsmål og svar
Her er svar på noen av de mest spurte spørsmålene vi har mottatt.
- Spørsmål: Hvor lang betteritid er det på enheten?
Svar: Det avhenger av hvilken modus enheten er konfigurert for, men normaltiden er ca 70 timer.
- Spørsmål: Hvordan gjennoppretter jeg enheten til standard oppsett?
Svar: Ta kontakt med oss, så skal vi ordne dette for deg.
- Spørsmål: Jeg har satt i SIM kortet og har trykket på alarmknappen, hvorfor skjer det ingenting?
Svar: Du må aktivisere enheten. Dette er også forklart på det følgesbrevet som du fikk sammen med SIM kortet. Aktiviseringen gjøres enkelt ved å ringe til oss eller sende en e-post.
- Spørsmål: Er sporingsenheten min vanntett?
Svar: Nei, det er den ikke. Men det følger med en vanntett pose som kan benyttes til bruk i fuktige omgivelser.
- Spørsmål: Hvor lang tid tar det før batteriet er fullt oppladet?
Svar: Ca. 1 time.
- Spørsmål: Kan jeg få kartvisning på mobilen?
Svar: Ja, ved å åpne lenken i sms’ene, vil du få opp en kartvisning på mobilen.
- Spørsmål: Må jeg ha en spesiell mobiltelefon for å få kartvisning på mobilen?
Svar: Nei, Det holder at mobilen din har WAP og / eller WEB funksjon. De fleste mobiltelefonene som er kjøpt etter år 2002 har en av disse funksjonene.
- Spørsmål: Blir jeg tilleggs belastet for trafikken fra SIM kortet i enheten?
Svar: Nei, trafikken fra SIM kortet er inkludert i det årlige abonnementet.
- Spørsmål: Jeg får ikke GSM kontakt?
Svar: Du har sannsynligvis satt inn simkortet feil. Kontroller dette eller ta kontakt med On-Sat.
- Spørsmål: Jeg får feil posisjon når jeg søker opp posisjonen?
Svar: Enheten har ikke kontakt med GPS satellittene. Se brukerhåndbok eller ta kontakt med On-Sat.
- Spørsmål: Får ingen svar når jeg sender SMS?
Svar: Enheten svarer kun når forespørselen som er sendt er i riktig format. Se vedlagt brukerhåndbok og kommandokort. OBS! husk å bruke store bokstaver.